INFO 

оформление заказа

Как сделать заказ?

для того, чтобы сделать заказ, выберите необходимый вам товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в раздел "корзина" и заполните все необходимые поля, указав количество каждого изделия, которое ВЫ хотели бы. Выберете способ оплаты и доставки удобный для вас.  После оформления заказа, вы получите письмо  с подтверждением заказа, его номером и прочей информацией.

особые заказы

"у меня открывается ресторан\кафе  и нужны меню, чекбуки, предметы интерьера и сувенирная продукция.Делаете?" или "У нашей фирмы скоро праздник нужны  пдарки в корпоративном стиле.Делаете?"      
Да! Мы с радостью создадим иллюстрацию и подберем самые правильные носители (дерево, кожа и т.д.) для вашего заказа,  для того, чтобы уточнить условия работы с нами, пожалуйста, напишите на info@denorlov.com или свяжитесь с нашим менеджером через онлайн консультант

оплата

Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты из представленных в Форме оформления заказа
1. оплата наличными при получении заказа (пока данная опция доступна только для покупателей из Ставрополя)
2. оплата переводом на карту VISA,MASTER CARD (осуществляется через систему Яндекс платежи и переводы регистрация необязательна)

Если вы не обнаружили удобного способа оплаты – Пишите нам   и мы что нибудь придумаем.
 

доставка

Дорогие друзья наша студия находится и функционирует в Ставрополе.
Мы предлагаем вам следующие варианты доставки.
Доставка почтой России по РФ при заказе  более 5000 р. БЕСПЛАТНО!!!
Курьерская доставка компанией CSE (цена по согласованию с курьерской службой)
варианты доставки в другие города России и мира:
мы будем рады отправить ваш заказ почтой России в любую точку мира. отправка производится в течение 1-4 дней с момента оплаты, рассчитывается в зависимости от веса вашего заказа и вашего места расположения. после отправки мы присылаем вам номер отправления, чтобы вы могли отслеживать передвижение вашей посылки  через почтовые сервисы.
Если вы не нашли удобного для вас варианта доставки – напишите нам и мы что-нибудь придумаем!

условия возврата и обмена

Друзья, моя студия это небольшое семейное производство. И все сотрудники стараются добиться максимального качества предоставляемых услуг, от менеджера до мастера. и если в наших изделиях приобретенных Вами был найден какой либо дефект или  страшное слово БРАК, мы будем благодарны если Вы сообщите нам об этом.

«Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.»

Мы готовы обменять товар или вернуть вам деньги в течении двух недель со дня покупки в случае если товар не подошел вам  или вас не устроило его качество (при условии сохранения товарного вида, документов подтверждающих приобретение вами данного товара).

При обнаружении скрытых дефектов в течении 3 месяцев со дня покупки вы должны сделать 2-3 фотографии товара с нескольких сторон и отправить нам на info@denorlov.com В письме нужно описать выявленный дефект и указать ФИО, номер и дату вашего заказа.  

Если купленный вами товар был испорчен в результате скрытых дефектов производства и его можно отремонтировать, то мы берем на себя полный ремонт и приведение его в изначальное состояние. В случае, если ремонт не возможен, мы отправим вам  новый товар аналогичного размера или вернем деньги.

В случае возврата товара вы самостоятельно оплачиваете доставку возврата к нам на склад, сумма за доставку будет возвращена вам на карту вместе с суммой покупки.

В случае если данный дефект был результатом неправильной носки и эксплуатации мы оставляем за собой право отказать вам в замене и ремонте товара, а так же в возврате денежных средств.

ВАЖНО!!! товары с персонализацией (гравировкой, тиснением) инициалов, фамилии, названия заведения, логотипа и прочего возврату не подлежат. Исключение выявленный производственный дефект. Согласием с этим условием  считается  прием товара с персонализацией у нашего продавца, лично заказчиком или его представителем. 

Если после у вас остались вопросы, то, пожалуйста, напишите на info@denorlov.com или отправьте свой вопрос через форму на  сайте. Будем рады помочь.