оформление заказа
Как сделать заказ?
для того, чтобы сделать заказ, выберите необходимый вам товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в раздел "корзина" и заполните все необходимые поля, указав количество каждого изделия, которое ВЫ хотели бы. Выберете способ оплаты и доставки удобный для вас. После оформления заказа, вы получите письмо с подтверждением заказа, его номером и прочей информацией.
особые заказы
"у меня открывается ресторан\кафе и нужны меню, чекбуки, предметы интерьера и сувенирная продукция.Делаете?" или "У нашей фирмы скоро праздник нужны пдарки в корпоративном стиле.Делаете?"
Да! Мы с радостью создадим иллюстрацию и подберем самые правильные носители (дерево, кожа и т.д.) для вашего заказа, для того, чтобы уточнить условия работы с нами, пожалуйста, напишите на info@denorlov.com или свяжитесь с нашим менеджером через онлайн консультант
оплата
Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты из представленных в Форме оформления заказа
1. оплата наличными при получении заказа (пока данная опция доступна только для покупателей из Ставрополя)
2. оплата переводом на карту VISA,MASTER CARD (осуществляется через систему Яндекс платежи и переводы регистрация необязательна)
Если вы не обнаружили удобного способа оплаты – Пишите нам и мы что нибудь придумаем.
доставка
Дорогие друзья наша студия находится и функционирует в Ставрополе.
Мы предлагаем вам следующие варианты доставки.
Доставка почтой России по РФ при заказе более 20000 р. БЕСПЛАТНО!!!
Курьерская доставка компанией CDEK (цена по согласованию с курьерской службой)
варианты доставки в другие города России и мира:
мы будем рады отправить ваш заказ почтой России в любую точку мира. отправка производится в течение 1-4 дней с момента оплаты, рассчитывается в зависимости от веса вашего заказа и вашего места расположения. после отправки мы присылаем вам номер отправления, чтобы вы могли отслеживать передвижение вашей посылки через почтовые сервисы.
Если вы не нашли удобного для вас варианта доставки – напишите нам и мы что-нибудь придумаем!
условия возврата и обмена
Друзья, моя студия это небольшое семейное производство. И все сотрудники стараются добиться максимального качества предоставляемых услуг, от менеджера до мастера. и если в наших изделиях приобретенных Вами был найден какой либо дефект или страшное слово БРАК, мы будем благодарны если Вы сообщите нам об этом.
«Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.»
Мы готовы обменять товар или вернуть вам деньги в течении двух недель со дня покупки в случае если товар не подошел вам или вас не устроило его качество (при условии сохранения товарного вида, документов подтверждающих приобретение вами данного товара).
При обнаружении скрытых дефектов в течении 3 месяцев со дня покупки вы должны сделать 2-3 фотографии товара с нескольких сторон и отправить нам на info@denorlov.com В письме нужно описать выявленный дефект и указать ФИО, номер и дату вашего заказа.
Если купленный вами товар был испорчен в результате скрытых дефектов производства и его можно отремонтировать, то мы берем на себя полный ремонт и приведение его в изначальное состояние. В случае, если ремонт не возможен, мы отправим вам новый товар аналогичного размера или вернем деньги.
В случае возврата товара вы самостоятельно оплачиваете доставку возврата к нам на склад, сумма за доставку будет возвращена вам на карту вместе с суммой покупки.
В случае если данный дефект был результатом неправильной носки и эксплуатации мы оставляем за собой право отказать вам в замене и ремонте товара, а так же в возврате денежных средств.
ВАЖНО!!! товары с персонализацией (гравировкой, тиснением) инициалов, фамилии, названия заведения, логотипа и прочего возврату не подлежат. Исключение выявленный производственный дефект. Согласием с этим условием считается прием товара с персонализацией у нашего продавца, лично заказчиком или его представителем.
Если после у вас остались вопросы, то, пожалуйста, напишите на info@denorlov.com или отправьте свой вопрос через форму на сайте. Будем рады помочь.